डेटा संवर्धन: B2B में यह निर्णायक क्यों है

डेटा की गुणवत्ता क्यों मायने रखती है

डेटा किसी भी गतिविधि का निर्णायक हिस्सा है। इससे निर्णय लिए जाते हैं, नए व्यावसायिक विचार निकलते हैं, और लक्षित बिक्री तथा मार्केटिंग रणनीतियाँ बनती हैं।

पर Harvard Business Review के अनुसार, ख़राब डेटा अमेरिकी कंपनियों को हर साल 3 ट्रिलियन डॉलर से अधिक का नुक़सान पहुँचाता है। ग़ायब फ़ील्ड, पुरानी जानकारी, ग़लत संपर्क: ये रोज़ चुपचाप बिक्री और मार्केटिंग बजट खा जाते हैं।

डेटा संवर्धन इसका उत्तर है।

डेटा संवर्धन क्या है

डेटा संवर्धन वह स्वचालित प्रक्रिया है जो आपके आंतरिक फ़र्स्ट-पार्टी डेटा को लगातार बेहतर बनाती है, उसे आंतरिक स्रोतों या तीसरे पक्षों की प्रासंगिक जानकारी से पूरा करके।

मुख्य शब्द है: स्वचालित। मैनुअल प्रविष्टि बहुत धीमी, बहुत महँगी और त्रुटियों के लिए बहुत खुली है। आधुनिक संवर्धन तुरंत होता है, उसी क्षण जब कोई संपर्क CRM में आता है।

संवर्धन के प्रकार

संपर्क संवर्धन

मौजूदा डेटाबेस में अद्यतन संपर्क विवरण जोड़ना:

• सत्यापित ईमेल पता
• सीधा मोबाइल नंबर
• व्यावसायिक प्रोफ़ाइल का URL
• पदनाम और वरिष्ठता स्तर

कंपनी संवर्धन (फ़र्मोग्राफ़िक)

संपर्क रिकॉर्ड में कंपनी स्तर का डेटा जोड़ना:

• कर्मचारी संख्या
• वार्षिक राजस्व का अनुमान
• क्षेत्र वर्गीकरण और उपक्षेत्र
• इस्तेमाल की जाने वाली तकनीकें
• हालिया फ़ंडिंग दौर और कुल जुटाई गई राशि
• कंपनी की वेबसाइट और सामाजिक प्रोफ़ाइल

भौगोलिक संवर्धन

ग्राहक की भौगोलिक जानकारी अद्यतन करना:

• स्थान
• देश और क्षेत्र
• डाक पता और पिन कोड

व्यवहार संवर्धन

ख़रीद व्यवहार को फिर से बनाना:

• साइट विज़िट का इतिहास
• उत्पाद उपयोग के संकेत
• सामग्री के साथ संपर्क

संवर्धन क्यों ज़रूरी है

1. मार्केटिंग लागत घटाना

जब लक्ष्यीकरण डेटा सटीक हो, तो आप ग़लत दर्शकों पर बजट बर्बाद करना बंद कर देते हैं। समृद्ध डेटा से आप एक रुपया ख़र्च करने से पहले ही कंपनी के आकार, क्षेत्र, वरिष्ठता या तकनीकी स्टैक पर सटीक छँटाई कर सकते हैं।

2. व्यक्तिगत अभियान बनाना

सामान्य भेजाव 1 से 2 % जवाब पाते हैं। व्यक्तिगत अभियान (जो व्यक्ति की सटीक भूमिका, उसकी कंपनी का आकार या हालिया फ़ंडिंग बताते हैं) 5 से 15 गुना बेहतर जवाब दर पाते हैं।

संवर्धन वह कच्चा माल देता है जिससे ईमेल हाथ से लिखा हुआ लगता है।

3. खोए हुए संपर्क वापस पाना

B2B संपर्क डेटा का 30 % से अधिक हर साल पुराना पड़ जाता है। संवर्धन रिकॉर्ड अपने आप अद्यतन कर देता है जब लोग पद, पदनाम या कंपनी बदलते हैं, और CRM को बिना मैनुअल काम के ताज़ा रखता है।

4. अधिक समझदार लीड स्कोरिंग को शक्ति देना

लीड स्कोरिंग तभी काम करती है जब अंतर्निहित डेटा सटीक और पूर्ण हो। संवर्धन उन फ़र्मोग्राफ़िक और जनसांख्यिकीय फ़ील्ड को भरता है जिन पर स्कोरिंग मॉडल निर्भर है, ठीक उसी क्षण जब लीड पाइपलाइन में आता है।

5. निष्क्रिय पड़े डेटा का उपयोग

कई कंपनियों के पास डेटा की खानें हैं जिन्हें वे अधूरा होने के कारण इस्तेमाल नहीं कर पातीं। संवर्धन से डोमेन की सूची निर्णयकर्ताओं की सूची बन जाती है। ईमेल की सूची पूरा CRM प्रोफ़ाइल बन जाती है।

शुरुआत कैसे करें

सबसे आसान है Datagma जैसा API-first टूल, जो मौजूदा स्टैक में सीधे बैठ जाता है:

1. CRM एकीकरण : हर नया संपर्क अपने आप बनाने और पूरा करने के लिए Datagma को HubSpot, Salesforce या Pipedrive से जोड़ें
2. फ़ाइल अपलोड : आप अपनी सूचियाँ CSV में अपलोड करते हैं और उन्हें ईमेल, फ़ोन तथा कंपनी डेटा से समृद्ध वापस डाउनलोड करते हैं
3. API : किसी भी प्रवाह से, साधारण GET अनुरोध पर, कोई भी डेटा तुरंत समृद्ध करें

Datagma किसी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल के URL से, किसी ईमेल पते से, या केवल व्यक्ति और उसकी कंपनी के नाम से समृद्ध करता है, बिना किसी प्रोफ़ाइल की ज़रूरत के।

निवेश पर प्रतिफल

गणना सरल है:

• अगर आप भुगतान वाले अधिग्रहण में प्रति लीड 50 डॉलर देते हैं और उनमें से 40 % लीड का डेटा ग़लत या अधूरा है, तो लीड के किसी सेल्स प्रतिनिधि तक पहुँचने से पहले ही आप हर 50 में से 20 डॉलर बर्बाद कर रहे हैं।
• संवर्धन आम तौर पर प्रति संपर्क 0.01 से 0.10 डॉलर तक ख़र्च कराता है।
• एक भी बेकार डेमो बचाना 100 संवर्धनों से अधिक मूल्यवान है।

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