Os dados são um componente essencial de qualquer negócio. Eles auxiliam na tomada de decisões, na geração de novas ideias de negócios e na elaboração de estratégias de vendas e marketing direcionadas e relevantes.
Mas, segundo a Harvard Business Review, dados de baixa qualidade custam às empresas americanas mais de US$ 3 trilhões por ano.
O enriquecimento de dados permite que as empresas preencham as lacunas e obtenham uma visão clara e precisa de seus clientes. Dados enriquecidos são valiosos para a empresa e para os acionistas. Eles ajudam a reduzir custos de marketing, criar campanhas personalizadas, recuperar contatos perdidos e aproveitar dados comerciais ainda não explorados.
O enriquecimento de dados é o processo automatizado de atualizar e aprimorar continuamente os dados internos próprios disponíveis, por meio da integração de uma ampla gama de informações relevantes provenientes de diversas fontes internas ou externas.
Existem várias formas de processos de enriquecimento de dados, entre as quais:
- Enriquecimento de contatos é a prática de adicionar informações de contato relevantes e atualizadas dos clientes (número de telefone, e-mail, perfis nas redes sociais, cargo) a um banco de dados de contatos já existente.
- Enriquecimento geográfico refere-se ao procedimento de atualização das informações geográficas de um cliente (endereço postal, cidade, município, CEP, latitude, longitude) para obter um posicionamento geográfico mais preciso dos clientes.
- Enriquecimento comportamental refere-se à prática de estudar e mapear os padrões de compra dos clientes. O enriquecimento comportamental acompanha o histórico de compras dos clientes e destaca áreas de interesse, como a frequência de navegação e de compra.
- Enriquecimento demográfico descreve a prática de atualizar um banco de dados de clientes existente com informações relevantes (idade, sexo, estado civil, ocupação) que ajudam uma empresa a compreender o comportamento dos clientes com base em fatores socioeconômicos.
Aqui estão algumas razões pelas quais o enriquecimento de dados é essencial.
Melhore a gestão de dados com ferramentas de enriquecimento de dados
Uma empresa recebe uma enorme quantidade de dados comerciais desconexos, que, por si só, não fazem sentido, mas, quando organizados, tornam-se um verdadeiro tesouro de informações relevantes.
A gestão de dados é o processo de coleta, classificação, organização e ordenação de dados para que haja um fluxo coerente e sistemático. Seu objetivo é facilitar o acesso e o uso das informações.
O enriquecimento de dados combina dados não relacionados para formar um conjunto de dados coeso, com um fluxo lógico de informações. Ele promove a integração de diferentes subconjuntos de dados para desenvolver um banco de dados lógico e abrangente que uma empresa possa utilizar.
Dados enriquecidos melhoram os modelos preditivos
O enriquecimento de dados é comum em análises preditivas, previsões empresariais e ecossistemas de gerenciamento de big data.
Os modelos preditivos envolvem o uso de dados enriquecidos, aprendizado de máquina e algoritmos para identificar fraudes e gerenciar o estoque. Eles reduzem os riscos comerciais e otimizam as campanhas de vendas e marketing.
Os dados aprimorados são a espinha dorsal dos modelos de negócios preditivos, que ajudam as empresas a prever resultados com precisão e a melhorar suas operações comerciais.
Sem o enriquecimento de dados, as empresas não conseguem correlacionar diferentes fragmentos de dados dispersos para formar um panorama lógico necessário para prever tendências futuras.
O enriquecimento evita a deterioração dos dados
Todas as empresas precisam de dados relevantes, atualizados e concretos que reflitam corretamente o panorama atual do mercado, as tendências dos clientes e o comportamento deles.
Deterioração dos dados refere-se à diminuição ou deterioração da qualidade dos dados devido a informações imprecisas, desatualizadas, não confiáveis ou não verificadas. A deterioração dos dados prejudica a tomada de decisões e as campanhas de marketing de uma empresa.
O enriquecimento de dados evita a deterioração dos dados ao atualizar informações antigas e imprecisas com os dados mais recentes e concretos. É essencial para limpar, classificar e transformar informações antigas em dados valiosos e em tempo real.
Melhore a segurança dos dados com ferramentas de enriquecimento
A segurança dos dados é uma questão importante no mundo dos negócios atual. O avanço tecnológico significa que as ameaças de ataques cibernéticos, adulteração de dados, falsificação de identidades de usuários e ameaças relacionadas a senhas estão aumentando.
O enriquecimento de dados coleta, compila, organiza e gera relatórios sobre eventos de segurança provenientes de diversas fontes internas e externas. Ele gera um relatório abrangente de análise de ameaças, útil na tomada de medidas defensivas. O enriquecimento de dados aprimora a detecção de ameaças, a busca proativa de ameaças e a resposta a incidentes da empresa.
Os relatórios de segurança enriquecidos com dados reúnem informações provenientes de diretórios de usuários, ferramentas de inventário de ativos, ferramentas de geolocalização, bancos de dados de inteligência de terceiros e outros sites de segurança para identificar, neutralizar e impedir rapidamente violações de dados.
O enriquecimento de dados é uma ferramenta poderosa que qualquer empresa pode utilizar para alimentar seu banco de dados com informações atualizadas, precisas e valiosas.
Continue lendo para conhecer os benefícios do enriquecimento de dados para uma empresa B2B.
Benefícios do enriquecimento de dados
O enriquecimento de dados traz inúmeras vantagens de grande alcance para as empresas. Aqui estão alguns benefícios do enriquecimento de dados.
1. Reduz o custo de dados imprecisos
Dados incorretos custam caro! Um relatório da Gartner conclui que as organizações perdem até US$ 15 milhões por ano devido a dados imprecisos.
O enriquecimento de dados otimiza e atualiza os bancos de dados de clientes para gerar leads de alto valor e alta taxa de conversão, o que se traduz em um aumento nos negócios. A redução do tamanho do banco de dados resulta em maiores economias, graças à diminuição dos custos com pessoal e software.
O enriquecimento de dados garante que apenas dados de alta qualidade e utilizáveis sejam sempre armazenados no banco de dados da empresa.
2. Dados enriquecidos impulsionam campanhas de marketing direcionadas
O marketing empresarial depende de dados atualizados e segmentados sobre os clientes, que fornecem informações sobre o comportamento, as preferências e as tendências dos usuários.
O enriquecimento de dados reúne informações relevantes e atualizadas sobre os usuários para criar anúncios e campanhas de marketing personalizadas. O enriquecimento de dados permite que as empresas compreendam melhor as necessidades de seus clientes. Ele promove iniciativas de aquisição, retenção e vendas adicionais, ao mesmo tempo em que oferece produtos e serviços específicos para cada usuário.
O marketing personalizado ajuda as empresas a atingirem suas metas de marketing de forma mais rápida e econômica do que outras iniciativas dispendiosas de aquisição de leads.
3. Economize tempo e custos com a gestão de CRMs defeituosos
Dados enriquecidos reduzem o tempo gasto com o gerenciamento de plataformas de CRM.
Os departamentos de vendas perdem anualmente perdem cerca de 550 horas e US$ 32.000 por vendedor devido a falhas nos CRMs causadas por dados comerciais incorretos. Eles perdem tempo e dinheiro atualizando, pesquisando e gerando leads manualmente.
Um estudo da Salesforce concluiu que as equipes de vendas gastam 66% do seu tempo gerenciando sistemas de CRM ineficientes devido a dados imprecisos e incompletos.
Sistemas de CRM atualizados permitem que as equipes de vendas alcancem novos clientes de forma rápida e eficiente, convertam e retenham os clientes existentes, ao mesmo tempo em que reduzem os custos associados à manutenção de um banco de dados obsoleto.
4. Melhorar o envolvimento do cliente com dados mais detalhados
Informações detalhadas sobre os clientes permitem que as empresas elaborem estratégias de comunicação adequadas e personalizadas. Isso promove e fortalece um bom relacionamento entre a empresa e seus clientes, o que se traduz positivamente em um maior envolvimento dos clientes.
O enriquecimento de dados reduz as taxas de rejeição de e-mails dos clientes, as chamadas não atendidas e as cartas devolvidas pelo correio devido a informações de contato e endereços incorretos.
Com informações mais detalhadas sobre os clientes, as empresas podem enviar e-mails, prospectos e fazer ligações específicas e relevantes para seus clientes, o que pode estimular uma ação positiva por parte dos usuários.
5. Otimize as campanhas de expansão com dados de qualidade
As empresas elaboram planos detalhados para aumentar as vendas, os lucros e o número de clientes, mas isso é impossível sem dados comerciais sólidos e verificáveis.
O enriquecimento de dados proporciona às empresas uma base de dados sólida e verificável sobre suas operações comerciais, informações de clientes, campanhas de marketing e outros dados essenciais durante as campanhas de expansão. Ao utilizar dados atualizados, as empresas elaboram campanhas específicas com alta probabilidade de sucesso.
Dados de qualidade ajudam as empresas a realizar campanhas de expansão bem-sucedidas, que atingem seus objetivos de forma rápida e eficaz.
6. O enriquecimento melhora a segmentação de clientes
A análise de segmentação de clientes é fundamental para ajudar os profissionais de marketing a elaborar planos de marketing centrados no usuário. Os dados detalhados permitem que os profissionais de marketing compreendam as necessidades específicas de determinados segmentos de clientes.
A segmentação de clientes é a prática de dividir e agrupar os clientes em segmentos que refletem as necessidades e os desejos gerais do público-alvo.
A segmentação de clientes permite que os profissionais de marketing criem planos orientados para a ação que melhorem o valor da vida útil do cliente para a empresa.
A segmentação de usuários melhora a qualidade do atendimento ao cliente e aumenta a satisfação, promovendo um ambiente de negócios propício e benéfico.
7. Melhorar a precisão dos algoritmos com informações atualizadas
Os negócios modernos dependem fortemente de algoritmos para resolver problemas e oferecer soluções empresariais exclusivas.
Os algoritmos dependem de dados enriquecidos para oferecer soluções práticas que resolvam problemas empresariais em tempo real.
Os softwares empresariais equipados com algoritmos automatizam, simplificam e executam tarefas complexas, repetitivas e demoradas de forma rápida e eficiente.
Os algoritmos empresariais são fórmulas matemáticas complexas utilizadas para melhorar a tomada de decisões empresariais, automatizar a diferenciação de processos e acelerar a integração digital, levando a uma maior produtividade.
Os algoritmos criados a partir de dados enriquecidos são mais precisos, baseados em fatos e proporcionam benefícios mais significativos para uma empresa.
8. Melhorar o uso dos dados ocultos
As empresas costumam coletar uma grande quantidade de dados que não são utilizados, mas cujo armazenamento lhes custa dinheiro. Esses dados não utilizados são conhecidos como “dados ocultos”.
De acordo com um estudo da Splunk, mais de 55% dos dados de uma empresa não são utilizados e não identificados.
O enriquecimento de dados melhora a descoberta, o uso e as aplicações dos dados ocultos em uma empresa. O processo de enriquecimento de dados em três etapas — extração, transformação e carregamento — converte os dados ocultos em dados concisos, lógicos e utilizáveis. Os processos de IA integrados ao enriquecimento de dados garantem que fontes de dados díspares sejam interligadas para formar um banco de dados empresarial mais abrangente e relevante.
O enriquecimento de dados permite que as empresas utilizem dados ocultos, até então não utilizados, para impulsionar o crescimento dos negócios, melhorar as vendas e tomar decisões acertadas com base em dados verificáveis.
9. Recuperar contatos perdidos
Com o passar do tempo, o banco de dados de clientes de uma empresa fica desatualizado, pois os clientes alteram seus endereços de e-mail, números de telefone, endereços postais, cargos, estado civil ou outros dados pessoais e de contato importantes.
Quando isso acontece, a empresa fica com um extenso banco de dados de contatos que é impreciso e ineficaz.
Graças aos seus programas de software avançados e à sua experiência, as ferramentas e empresas de enriquecimento de dados conseguem recuperar com eficácia esses contatos que, de outra forma, estariam perdidos. Um banco de dados de contatos comerciais pode ser atualizado com as informações de contato e pessoais mais recentes dos clientes por meio do acréscimo de dados.
O uso de um banco de dados de contatos atualizado e preciso ajudará a empresa a alcançar e converter mais clientes existentes.
Conclusão
Empresas de enriquecimento de dados como a Datagma podem limpar, organizar e otimizar de forma rápida e eficiente a plataforma de CRM da sua empresa, tornando-a mais robusta, precisa e eficaz.
Utilizando tecnologia de ponta e sistemas de IA de alta qualidade, A Datagma ajuda empresas B2B a enriquecer seus dados comerciais, dados de clientes, dados financeiros e dados de sites com mais de 50 atributos exclusivos sobre seus clientes potenciais e empresas-alvo.
Além disso, a Datagma também oferece uma API intuitiva e centrada no cliente que se integra perfeitamente às aplicações de negócios da sua empresa, permitindo um processo de enriquecimento de dados simples e sem complicações.
A API da Datagma vai economizar seu tempo, reduzir sua equipe e atualizar todas as informações dos seus clientes, para que você esteja sempre um passo à frente da concorrência.