Enriquecimento de dados: por que é decisivo no B2B

Por que a qualidade dos dados importa

Dados são um componente decisivo de qualquer atividade. Servem para tomar decisões, fazer emergir novas ideias de negócio e construir estratégias comerciais e de marketing dirigidas.

Mas, segundo a Harvard Business Review, dados de má qualidade custam às empresas americanas mais de 3 trilhões de dólares por ano. Campos faltando, informações vencidas, contatos errados: dia após dia, corroem silenciosamente o orçamento comercial e de marketing.

O enriquecimento de dados é a resposta.

O que é enriquecimento de dados

O enriquecimento de dados é o processo automatizado que melhora continuamente seus dados internos de primeira parte, completando-os com informações pertinentes vindas de fontes internas ou de terceiros.

A palavra-chave é: automatizado. A digitação manual é lenta demais, cara demais e exposta demais a erros. O enriquecimento moderno acontece em tempo real, no instante em que um contato entra no CRM.

Os tipos de enriquecimento

Enriquecimento de contatos

Acrescentar dados de contato atualizados a uma base existente:

• Endereço de e-mail verificado
• Número de celular direto
• URL do perfil profissional
• Cargo e nível de senioridade

Enriquecimento de empresa (firmográfico)

Acrescentar dados de nível empresa aos registros de contato:

• Quadro de funcionários
• Estimativa do faturamento anual
• Classificação setorial e subsetor
• Tecnologias utilizadas
• Rodadas de captação recentes e total captado
• Site e perfis sociais da empresa

Enriquecimento geográfico

Atualizar as informações geográficas do cliente:

• Unidades
• País e região
• Endereço postal e CEP

Enriquecimento comportamental

Reconstituir os comportamentos de compra:

• Histórico de visitas ao site
• Sinais de uso do produto
• Interação com os conteúdos

Por que o enriquecimento é importante

1. Reduzir os custos de marketing

Quando os dados de segmentação são corretos, você para de desperdiçar orçamento com os públicos errados. Um dado enriquecido permite filtrar com precisão por tamanho de empresa, setor, senioridade ou pilha tecnológica antes mesmo de gastar um real.

2. Construir campanhas personalizadas

Envios genéricos obtêm 1 a 2 % de respostas. Campanhas personalizadas (que citam o papel exato da pessoa, o tamanho da sua empresa ou uma captação recente) obtêm taxas de resposta 5 a 15 vezes melhores.

O enriquecimento fornece a matéria-prima que faz um e-mail parecer escrito à mão.

3. Recuperar os contatos perdidos

Mais de 30 % dos dados de contato B2B envelhecem a cada ano. O enriquecimento atualiza automaticamente os registros quando as pessoas mudam de cargo, de título ou de empresa, e mantém o CRM em dia sem trabalho manual.

4. Alimentar um lead scoring mais inteligente

O lead scoring só funciona se os dados subjacentes forem corretos e completos. O enriquecimento preenche os campos firmográficos e demográficos dos quais o modelo de pontuação depende, no instante em que o lead entra no pipeline.

5. Aproveitar dados que estavam parados

Muitas empresas têm minas de dados que não podem usar porque estão incompletos. Com o enriquecimento, uma lista de domínios vira uma lista de decisores. Uma lista de e-mails vira um perfil de CRM completo.

Como começar

O mais simples é usar uma ferramenta API-first como a Datagma, que se encaixa diretamente na pilha existente:

1. Integração com o CRM : conecte a Datagma ao HubSpot, Salesforce ou Pipedrive para criar e completar automaticamente cada novo contato
2. Carregar arquivo : você carrega suas listas em CSV e as baixa enriquecidas com e-mails, telefones e dados de empresa
3. API : enriqueça qualquer dado em tempo real a partir de qualquer fluxo, com uma simples requisição GET

A Datagma enriquece a partir da URL de um perfil profissional, de um endereço de e-mail, ou apenas do nome da pessoa e da sua empresa, sem precisar de perfil algum.

O retorno sobre o investimento

A conta é simples:

• Se você paga US$ 50 por lead em aquisição paga e 40 % desses leads têm dados errados ou incompletos, está desperdiçando US$ 20 a cada 50 antes mesmo de o lead chegar a um vendedor.
• O enriquecimento custa em geral entre US$ 0,01 e US$ 0,10 por contato.
• Uma única demonstração inútil evitada vale mais do que 100 enriquecimentos.

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