Enriquecimiento de datos: por qué es decisivo en B2B

Por qué importa la calidad de los datos

Los datos son un componente decisivo de cualquier actividad. Sirven para tomar decisiones, hacer emerger nuevas ideas de negocio y construir estrategias comerciales y de marketing dirigidas.

Pero según la Harvard Business Review, los datos de mala calidad cuestan a las empresas estadounidenses más de 3 billones de dólares al año. Campos que faltan, información caducada, contactos erróneos: cada día erosionan silenciosamente el presupuesto comercial y de marketing.

El enriquecimiento de datos es la respuesta.

Qué es el enriquecimiento de datos

El enriquecimiento de datos es el proceso automatizado que mejora de forma continua tus datos internos de primera parte, completándolos con información pertinente procedente de fuentes internas o de terceros.

La palabra clave es: automatizado. La introducción manual es demasiado lenta, demasiado cara y demasiado expuesta a errores. El enriquecimiento moderno ocurre en tiempo real, en el momento mismo en que un contacto entra en el CRM.

Los tipos de enriquecimiento

Enriquecimiento de contactos

Añadir datos de contacto actualizados a una base existente:

• Dirección de email verificada
• Número de móvil directo
• URL del perfil profesional
• Cargo y nivel de antigüedad

Enriquecimiento de empresa (firmográfico)

Añadir datos de nivel empresa a las fichas de contacto:

• Plantilla
• Estimación de la facturación anual
• Clasificación sectorial y subsector
• Tecnologías utilizadas
• Rondas de financiación recientes y total captado
• Sitio web y perfiles sociales de la empresa

Enriquecimiento geográfico

Actualizar la información geográfica del cliente:

• Sedes
• País y región
• Dirección postal y código postal

Enriquecimiento conductual

Reconstruir los comportamientos de compra:

• Historial de visitas al sitio
• Señales de uso del producto
• Interacción con los contenidos

Por qué el enriquecimiento es importante

1. Reducir los costes de marketing

Cuando los datos de segmentación son exactos, dejas de malgastar presupuesto en audiencias equivocadas. Un dato enriquecido permite filtrar con precisión por tamaño de empresa, sector, nivel del cargo o pila tecnológica antes incluso de gastar un euro.

2. Construir campañas personalizadas

Los envíos genéricos obtienen entre un 1 y un 2 % de respuestas. Las campañas personalizadas (que citan el papel exacto de la persona, el tamaño de su empresa o una ronda reciente) obtienen tasas de respuesta entre 5 y 15 veces mejores.

El enriquecimiento aporta la materia prima que hace que un email parezca escrito a mano.

3. Recuperar los contactos perdidos

Más del 30 % de los datos de contacto B2B envejecen cada año. El enriquecimiento actualiza automáticamente las fichas cuando las personas cambian de puesto, de cargo o de empresa, y mantiene el CRM al día sin trabajo manual.

4. Alimentar un lead scoring más inteligente

El lead scoring solo funciona si los datos subyacentes son exactos y completos. El enriquecimiento rellena los campos firmográficos y demográficos de los que depende el modelo de puntuación, en el momento mismo en que el lead entra en el pipeline.

5. Explotar datos que estaban dormidos

Muchas empresas tienen minas de datos que no pueden utilizar porque están incompletos. Con el enriquecimiento, una lista de dominios se convierte en una lista de decisores. Una lista de emails se convierte en un perfil de CRM completo.

Cómo empezar

Lo más sencillo es usar una herramienta API-first como Datagma, que se integra directamente en la pila existente:

1. Integración con el CRM : conecta Datagma a HubSpot, Salesforce o Pipedrive para crear y completar automáticamente cada nuevo contacto
2. Carga de archivos : cargas tus listas en CSV y las vuelves a descargar enriquecidas con emails, teléfonos y datos de empresa
3. API : enriquece cualquier dato en tiempo real desde cualquier flujo, con una simple petición GET

Datagma enriquece a partir de la URL de un perfil profesional, de una dirección de email, o del solo nombre de la persona y de su empresa, sin necesitar perfil alguno.

El retorno de la inversión

El cálculo es sencillo:

• Si pagas 50 $ por lead en captación de pago y el 40 % de esos leads tiene datos falsos o incompletos, estás malgastando 20 $ de cada 50 antes incluso de que el lead llegue a un comercial.
• El enriquecimiento cuesta normalmente entre 0,01 y 0,10 $ por contacto.
• Una sola demo inútil evitada vale más que 100 enriquecimientos.

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