कंपनी बदल चुके संपर्कों की पहचान कैसे करें

आपके पुराने CRM में छिपी खान

यह दृश्य हर सेल्स प्रमुख ने देखा है।

आप एक कंपनी में सेल्स डायरेक्टर बनकर आते हैं। CRM खोलते हैं: हज़ारों संपर्क, कुछ पाँच साल पुराने। डेटा पुराना लगता है। बड़े हिस्से में वह सचमुच पुराना है।

पर यह एक खान है।

उस सूची में छिपे हैं:

• पुराने उपयोगकर्ता जो उत्पाद पहले से जानते हैं
• पुराने आंतरिक समर्थक, जो उन कंपनियों से निकल चुके हैं जहाँ सौदा नहीं हुआ था
• संतुष्ट ग्राहक जो नई कंपनियों में गए हैं, नए बजट के साथ

समस्या यह है कि वे अब उन्हीं कंपनियों में नहीं हैं। उनके संपर्क विवरण पुराने पड़ चुके हैं। आपको पता लगाना होगा कि वे कहाँ गए।

मैनुअल तरीक़ा, और वह क्यों नहीं टिकता

सैकड़ों संपर्कों की प्रोफ़ाइल हाथ से जाँचना कोई रणनीति नहीं है। इसमें दिन लग जाएँगे और फिर भी आधे बदलाव छूट जाएँगे।

इसे स्वचालित करना होगा।

Datagma के साथ जॉब चेंज डिटेक्शन

Datagma का जॉब चेंज डिटेक्शन CRM के संपर्कों पर अपने आप नज़र रखता है:

1. आपकी चुनी हुई आवृत्ति पर (दैनिक, साप्ताहिक, मासिक)
2. यह जाँचता है कि हर संपर्क अब भी अपनी अंतिम ज्ञात कंपनी में है या नहीं
3. बदलाव मिलने पर यह नई कंपनी, नया पद और नए संपर्क विवरण पहचानता है
4. CRM में रिकॉर्ड के मालिक के लिए एक कार्य बनाता है

आप «यह CRM बेकार है» से «आज मेरे पास कॉल करने लायक़ 47 गर्म संपर्क हैं» तक पहुँच जाते हैं।

क़दम दर क़दम

विकल्प 1: सीधा CRM एकीकरण

1. Datagma को HubSpot, Salesforce या Pipedrive से जोड़ें
2. निगरानी के लिए संपर्क सूची चुनें
3. जाँच की आवृत्ति तय करें (अनुशंसित: साप्ताहिक)
4. सूचनाएँ सेट करें: Slack, ईमेल या CRM में कार्य

पहचाना गया हर बदलाव बनाता है:

• नई कंपनी और नए पद वाली एक नई प्रॉपर्टी
• रिकॉर्ड के मालिक को सौंपा गया एक कार्य
• चाहें तो एक Slack सूचना

विकल्प 2: फ़ाइल अपलोड

1. CRM के संपर्क CSV में निर्यात करें
2. जॉब चेंज डिटेक्शन सक्रिय करके उन्हें Datagma पर अपलोड करें
3. अद्यतन कंपनी और संपर्क विवरण के साथ समृद्ध फ़ाइल डाउनलोड करें

विकल्प 3: API

GET https://gateway.datagma.net/api/ingestion/v2/jobChange
  ?apiId=आपकी_कुंजी
  &linkedinUrl=https://www.linkedin.com/in/johndoe
  &currentCompany=पिछली_कंपनी

लौटाता है: नई कंपनी, नया पद, नया व्यावसायिक प्रोफ़ाइल URL, नया सत्यापित ईमेल।

दोबारा जुड़ने का ढाँचा

जब Datagma कोई जॉब चेंज पहचानता है, तो यह तरीक़ा काम करता है:

दिन 1, कनेक्शन अनुरोध:

«नमस्ते [नाम], [नई कंपनी] में आपकी शुरुआत पर बधाई! आपने [पिछली कंपनी] में [उत्पाद] इस्तेमाल किया था। दोबारा संपर्क करके नई बातें दिखाने में ख़ुशी होगी।»

दिन 3, ईमेल:

विषय: «[पिछली कंपनी] से [नई कंपनी] तक» उत्पाद के साथ उनके अनुभव का ज़िक्र करें। पूछें कि नए पद की ज़रूरतें क्या हैं।

दिन 7, अनुस्मारक:

छोटा संदेश। पूछें कि क्या नई कंपनी में [प्रासंगिक उपयोग] के लिए टूल परखे जा रहे हैं।

यह गर्म संपर्क है, ठंडा नहीं। जवाब दर स्पष्ट रूप से ऊँची रहती है।

डिटेक्शन से ग्राहक छूटना कम करें

इसका दूसरा पहलू भी है: जब आपका आंतरिक समर्थक किसी मौजूदा ग्राहक को छोड़ता है, तो खाता खोने का ख़तरा रहता है।

ऐसा होने पर डिटेक्शन आपको सचेत करता है और समय देता है:

1. उस व्यक्ति से नई कंपनी में संपर्क करने का, जो एक व्यावसायिक अवसर बन जाता है
2. उसके उत्तराधिकारी को पहचानकर तुरंत रिश्ता बनाने का
3. उत्पाद को नए निर्णयकर्ता को भीतर से दोबारा बेचने का

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जॉब चेंज पहचानना मुफ़्त शुरू करें, मुफ़्त प्लान, बिना क्रेडिट कार्ड।