Come migliorare il vostro tasso di passaggio da free a paid del 134% grazie all'arricchimento automatico di Hubspot

Connaissez-vous Exotec? EcoVadis, Ivalua?

E bien moi ne les connaissais pas avant de rédiger cet article, pourtant ce sont trois licornes françaises. Se domani il responsabile delle vendite (sostituite le vendite con ciò che desiderate in base al vostro settore: HR, Data, Legal, Marketing...) si iscrive al vostro sito, non volete saperlo in tempo reale?

Ça tombe bien, chez Datagma, on sait enrichir la donnée.

Ecco di seguito le diverse azioni messe in atto, che ci hanno permesso di aumentare il nostro tasso di free to paid del 134% negli ultimi due mesi e che consentono a qualsiasi società di PLG di migliorare la propria conversione grazie ai dati.

Prima di passare ai dettagli su come le facciamo, ecco cosa facciamo.

 

Io sono il fondatore di un SAAS bootstrapé.

Non ho i mezzi per avere 50 clienti, e voglio che gli utenti si aggiornino al massimo da soli. Sviluppiamo un modello di crescita al 100% basato sui prodotti.

Per i nostri primi 10K di MMR, l'onboarding (sia sul sito che nelle e-mail che inviamo) era orientato a ottenere il maggior numero di donazioni possibili, ma è arrivato un momento in cui avevo talmente tante iscrizioni al giorno che ho speso troppa energia in donazioni inutili, su persone curiose, che non potevo convertire nemmeno con la migliore volontà del mondo.

È stato necessario dare priorità alle nostre azioni, ai nostri tempi, per poterli dedicare a coloro che avevano più possibilità di convertirsi.

Per questo motivo arricchiamo ogni nuovo utente del nostro sito con dati sulla persona e sulla società, al fine di :

• Personalizzare l'onboarding
• Coinvolgere manualmente le prospettive più interessanti per noi.
• Avere il massimo del contesto sulla nostra live chat

Per questo si utilizza l'integrazione nativa tra Datagma e Hubspot.

Hubspot distribuirà poi i nostri dati agli altri strumenti dello stack.

Commenti sul procedimento in corso.

Collegare tutti i nuovi utenti a Hubspot

Piccola confidenza: non ho un CRM e non credo che Hubspot sia un CRM.

Tuttavia, questa è la base della nostra piramide che ci permetterà di realizzare azioni più specifiche.

Mi riferisco a Hubspot come a un Hub, oppure posso héberger le mie donazioni che saranno poi inviate a tutti gli altri strumenti del nostro stack.

L'obiettivo finale è stato quello di fornire doni arricchiti e perseguibili.

Per farlo, devo aggiungere tutti i nostri nuovi utenti in Hubspot per arricchirli con Datagma.

Sono possibili diverse soluzioni per aggiungere i nuovi utenti del sito a Hubspot:

• Integromat, Zapier, N8N...
• Utilizzare l'API di hubspot
• Segmento
• La quatrième solution (soluzione del povero)

 

On'a pas retenu la première car trop peu économique vu le nombre d'action par jour.

Non è stato possibile ritirare la seconda versione perché è troppo tecnica.

Non è stato possibile ritirare la terza edizione perché è necessario un piano Hubspot Enterprise.

La quattordicesima è stata ritirata:

Quando un utente si iscrive al nostro sito, Segment lo invia a Intercom.

E come Intercom è sincronizzato con Hubspot (e si può tornare più in basso), così anche questo utente può essere aggiunto in tempo reale in Hubspot.

Arricchire tutti i contatti Hubspot

Alors là, cela tombe bien, c'est notre métier.

Datagma ha sviluppato un'integrazione nativa con Hubspot che consente di arricchire automaticamente tutti i contatti Hubspot a partire dalla loro e-mail. Si aggiungono più di 50 campioni(la cui lista è visibile qui) istantaneamente

Si può scegliere di arricchire tutti i contatti del CRM, o solo i contatti che si trovano in una lista in particolare, sia essa dinamica o statica.

Per questo vi invitiamo a consultare la pagina integrazione di Datagma

Scegliete Hubspot

Fate clic su connecter e selezionate la, o le liste che volete vedere arricchite.

Noi tutti siamo alors:

• Arricchire tutti i vostri contatti già presenti in Hubspot (o nella lista che avete selezionato)
• Arricchire tutti i nuovi contatti che vengono aggiunti, in tempo reale.

Inviare questi contatti arricchiti agli altri strumenti dello stack

Se i contatti Hubspot sono stati arricchiti, è possibile ottenere questi dati negli altri strumenti del proprio stack.

È qui che viene messo in scena l'Hubspot Operation Hub che ha come obiettivo quello di sincronizzare Hubspot con gli altri strumenti che utilizzate.

I due principali strumenti utilizzati: Intercom e Slack

• Inserite una nota in Slack con la descrizione di ogni nuovo utente.

Connaissez-vous Exotec? EcoVadis, Ivalua?

Se un dirigente di una società che ha prelevato dei fondi il semestre precedente si iscrive al vostro sito, non volete saperlo in tempo reale?

Per poter recuperare l'efficienza delle vostre automazioni?

Per seguire la sessione in diretta?

E bien voilà.

Attualmente abbiamo 50 iscrizioni al giorno su datagma; alcune corrispondono più di altre al nostro ICP (profilo del cliente ideale) sia per quanto riguarda la società (per noi, SAAS, Cabinet de recrutement, o meglio ancora SAAS nel reclutamento 🙂 sia per quanto riguarda la persona, che si tratti del suo ruolo (Vendite, Dati, Crescita) o della sua anzianità (Head of, CXO).

Quando un utente corrispondente all'ICP si iscrive, desidero avviare la conversione personale il più rapidamente possibile.

In particolare, ciò significa che desidero che si stacchi dalle nostre mail automatiche di benvenuto e che gli invii direttamente un messaggio che ho scritto io stesso.

Ho collegato Hubspot a Slack per pubblicare direttamente su Slack tutte le nuove iscrizioni, con tutti i dettagli arricchiti sulla persona.

Cela ressemble à ça :

Poiché sono connesso a Slack per tutta la giornata, non mi manca mai un'iscrizione interessante, mentre quando non avevo che l'e-mail nella notifica, potevo passare al fianco di piccole cose (riprendo il mio esempio più alto, ma un'e-mail in @exotec.com non parla, anche se 🦄 c'è già più immagine).

Per realizzare questa automazione passo da Zapier (Trigger : nuovo contatto in Hubspot --> Azione Messaggio Slack)

• Arricchire tutti i messaggi Intercom per personalizzare l'onboarding

Intercom è il punto centrale del nostro onboarding e del nostro marketing.

• È da Intercom che partono i messaggi di onboarding

Abbiamo un prodotto multiplo, che si rivolge tanto agli sviluppatori (API) quanto alle vendite (la nostra estensione Chrome) o al marketing (l'arricchimento CRM), e di conseguenza l'onboarding deve essere diverso.

Come le nostre e-mail di onboarding partono da Intercom, invio tutte le donazioni arricchite in Hubspot direttamente a Intercom, anche grazie all'applicazione Hubspot pour Intercom in HubSpot operations Hub.

Potrei quindi creare delle regole per l'invio di e-mail, ad esempio:

o più

Inoltre, ogni utente ha un onboarding personalizzato in base al proprio ruolo.

• C'est Intercom qui nous sert de Live chat

Molte vendite si concludono direttamente, rispondendo a un utente che pone una domanda in chat.

E mi piace avere il massimo del contesto quando parlo con qualcuno.

Sull'utilizzo (e merci segment qui envoie toutes les données en direct à Intercom) ma anche sull'ICP. Qui est il, combien d'employée a la société? Hanno prelevato dei fondi?

Sono molte le informazioni interessanti che Datagma mette a disposizione direttamente nell'Intercom.

Come potete vedere, i casi d'uso sono illimitati, a partire dal momento in cui avete il dato, avete più controllo e perdete meno tempo. Che siate in PLG o meno, l'arricchimento dei dati è obbligatorio e Datagma può accompagnarvi.