Cómo mejorar tu tasa de conversión de gratis a pagado en un 134% gracias al enriquecimiento automático de Hubspot

¿Conoce Exotec? EcoVadis, Ivalua ?

Et bien moi je ne les connaissais pas avant de rédiger cet article, pourtant ce sont trois licornes françaises. Si mañana el jefe de ventas (sustituya ventas por lo que quiera en función de su industria: RRHH, Datos, legal, marketing...) se inscribe en su sitio, ¿no le gustaría saberlo en tiempo real?

Ça tombe bien, chez Datagma, on sait enrichir la donnée.

Aquí puedes ver paso a paso las diferentes acciones que hemos llevado a cabo y que nos han permitido aumentar nuestra tasa de conversión gratuita en un 134% en los últimos 2 meses, y que permitirán a cualquier empresa de PLG mejorar su conversión gracias a Data.

Antes de entrar en detalles sobre cómo lo hacemos, mira lo que hacemos.

 

Je suis le fondateur d'un SAAS bootstrapé.

No tengo los medios para tener 50 clientes, y quiero que los usuarios se actualicen al máximo por sí mismos. Desarrollamos un modelo 100% Product-Led-Growth.

En nuestros primeros 10K de MMR, el onboarding (tanto en la web como en los emails que enviamos) estaba orientado a obtener el mayor número de démos posible, pero llegó un momento, o tenía tantos sign ups por día, que gasté demasiada energía en démos inútiles, sobre gente curiosa, que no pude convertir aún con la mejor voluntad del mundo.

Había que priorizar nuestras acciones, priorizar nuestro tiempo, para poder dedicarlo a los que tenían más posibilidades de convertirse.

Para ello, enriquecemos cada nuevo usuario de nuestro sitio con datos sobre la persona y datos sobre su sociedad con el fin de :

• Personalizar la incorporación
• Enganche manualmente los prospectos más interesantes para nosotros.
• Contextualizar al máximo nuestro chat en directo

Para ello utilizamos la integración nativa entre Datagma y Hubspot.

Hubspot distribuirá después nuestros datos a otras herramientas de la pila.

Voici comment procéder en détail.

Añadir nuevos usuarios a Hubspot

Petite confidence : Je n'ai pas de CRM et je ne me sers pas d'Hubspot comme un CRM.

Sin embargo, es la base de nuestra pirámide la que nos permitirá llevar a cabo acciones más específicas.

Me refiero a Hubspot como un Hub o puedo almacenar mis datos que luego se enviarán a todas las demás herramientas de nuestra pila.

El objetivo final es proporcionar información enriquecedora y práctica.

Para ello, debo añadir todos nuestros nuevos usuarios a Hubspot para que se enriquezcan con Datagma.

Existen varias soluciones para añadir nuevos usuarios a mi sitio web en Hubspot :

• Integromat, Zapier, N8N...
• Utilizar la API de hubspot
• Segmento
• La quatrième solution (solution du pauvre)

 

On n'a pas retenu la première car trop peu économique vu le nombre d'action par jour.

On n'a pas retenu la deuxième car trop technique

On n'a pas retenu la troisième car il faut un plan Hubspot Enterprise

On a retenu la quatrième :

Cuando un usuario se registra en nuestro sitio, Segment lo envía a Intercom.

Y como Intercom está sincronizado con Hubspot (se vuelve más rápido), este usuario también se agregará en tiempo real a Hubspot.

Enriquecer todos los contactos Hubspot

Alors là, cela tombe bien, c'est notre métier.

En Datagma hemos desarrollado una integración nativa con Hubspot que permite enriquecer automáticamente todos los contactos Hubspot a partir de su e-mail. Añadimos más de 50 campos(cuya lista está visible aquí) al instante

Puedes elegir enriquecer todos los contactos del CRM, o sólo los contactos que están en una lista en particular, ya sea dinámica o estática.

Para ello, vaya a la página de integración de Datagma

Seleccione Hubspot

Haga clic en conectar y seleccione la lista o listas que desee enriquecer.

Nous allons alors :

• Enriquece todos tus contactos ya existentes en Hubspot (o en la lista que hayas seleccionado)
• Enriquece todos los nuevos contactos que se agregan, en tiempo real.

Enviar estos contactos enriquecidos a otras herramientas de la pila

Ahora que los contactos de Hubspot se han enriquecido, puedes obtener estos datos en otras herramientas de tu pila.

Es aquí donde entra en escena Hubspot Operation Hub que tiene como objetivo poder sincronizar Hubspot con las otras herramientas que utilizas.

Deux outils principaux ici : Intercom y Slack

• Añade una nota a Slack con la descripción de cada nuevo usuario.

¿Conoce Exotec? EcoVadis, Ivalua ?

Si un ejecutivo de una empresa que ha retirado fondos la semana anterior se inscribe en su sitio web, ¿no le gustaría saberlo en tiempo real?

¿Para volver a encender sus automatismos?

¿Para seguir su sesión en directo?

Et bien voila.

Nous avons actuellement 50 sign up par jour sur datagma ; certains correspond plus que d'autres à notre ICP (ideal customer profile) que ce soit sur la société (pour nous, SAAS, Cabinet de recrutement, ou encore mieux des SAAS dans le recrutement 🙂 ou pour la personne, que ce soit son rôle (Sales, Data, Growth) ou sa seniority (Head of, CXO)

Lorsqu'un user correspondant à l'ICP s'inscriba, je souhaite engager la conversion personnellement le plus rapidement possible.

Personalmente, esto significa que me gustaría dejar de recibir nuestros correos automáticos de bienvenida y enviarle directamente un mensaje que yo mismo he escrito.

He vinculado Hubspot a Slack para publicar directamente en Slack todas las nuevas suscripciones, con todos los detalles sobre la persona.

Cela ressemble à ça :

Comme je suis connecté à Slack toute la journée, je ne manque jamais un sign up intéressant, alors que quand je n'avais que l'email dans la notification, je pouvais passer à côté de petites pépites (Je reprends mon exemple plus haut, mais un e-mail en @exotec.com ça ne parle pas, alors que 🦄 c'est déjà plus imagé.

Pour réaliser cette automation je passe par Zapier (Trigger : new contact in Hubspot --> Action Slack Message)

• Enriquecer todos los mensajes de Intercom para personalizar el onboarding

Intercom es el punto central de nuestro onboarding y de nuestro marketing.

• Intercom envía los mensajes de bienvenida

Tenemos un producto múltiple, que se dirige tanto a desarrolladores (API) como a ventas (nuestra extensión Chrome) o a marketing (el enriquecimiento CRM), por lo que la incorporación debe ser diferente.

Como nuestros correos electrónicos de bienvenida provienen de Intercom, envío todos los datos enriquecidos en Hubspot directamente a Intercom, y también gracias a la aplicación Hubspot para Intercom en las operaciones de HubSpot Hub.

A continuación, puedo crear reglas para el envío de correos electrónicos, por ejemplo :

ou encore

Por lo tanto, cada usuario debe ser personalizado en función de su función.

• C'est Intercom qui nous sert de Live chat

Muchas ventas se concluyen en directo, respondiendo a un usuario que plantea una pregunta en el chat.

Et j'aime avoir le maximum de contexte quand je converse avec quelqu'un.

Sur l'usage (et merci segment qui envoie toutes les données en direct à Intercom) mais également sur l'ICP. ¿Quién es, cuántos empleados tiene la empresa? ¿Han recaudado fondos?

Muchas informaciones interesantes que Datagma pone a mi disposición directamente en Intercom.

Como ves, los casos de uso son ilimitados, desde el momento en que dispones de la información, tienes más control y pierdes menos tiempo. Esté o no en PLG, el enriquecimiento de datos es obligatorio y Datagma puede ayudarle.